Termini e condizioni generali
I seguenti termini e condizioni disciplinano i rapporti contrattuali (ovvero le modalità e le condizioni per ordinare prodotti) tra Manis e Vincis SAS e i clienti dell’azienda, ovvero gli utenti che utilizzano le piattaforme web dell’Azienda. Le proposte d’ordine sono regolate dalle presenti Condizioni Generali le quali costituiscono parte integrante delle proposte di contratto da parte dei Clienti (d’ora in avanti anche Utenti). Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
- Condizioni Generali
1.1 Il sito https://ordini.manis.florsistemi.it (d’ora in poi denominato Sito) di Manis e Vincis SAS (d’ora in avanti l’Azienda) è una piattaforma per ordinare a distanza i prodotti esposti nel sito stesso.
Il Sito non è una piattaforma e-commerce con possibilità e funzionalità di acquisto e pagamento dei prodotti direttamente via internet.
1.2 Il Sito si propone come piattaforma di ordinazione di prodotti all’ingrosso dove i Clienti possono ordinare i prodotti disponibili sul Sito.
1.3 Il Sito è dedicato esclusivamente a operatori con P.IVA (d’ora in avanti Utenti/Utente), pertanto non è prevista la registrazione di persone fisiche prive di partita IVA, non è prevista la possibilità di ordinare con modalità “al dettaglio”, e per ogni proposta di ordine si applica la disciplina civilistica in vigore alla data dell’ordine.
1.4 Le condizioni generali qui riportate potranno essere modificate dall’Azienda in qualunque momento e l’Azienda stessa si riserva la facoltà di modificare le condizioni stesse senza preavviso, pertanto è obbligo degli Utenti consultare le condizioni generali ed eventuali aggiornamenti prima di richiedere la registrazione e prima di effettuare un ordine. - Condizioni di utilizzo per gli Utenti
2.1 Gli Utenti del Sito possono richiedere la registrazione con l’apposito form presente sulla pagina di registrazione compilando tutti i campi richiesti con le informazioni indicate. Le richieste incomplete non potranno essere elaborate.
2.2 Gli Utenti hanno l’obbligo di fornire informazioni corrette per la registrazione dell’account e la richiesta delle credenziali. Le fatture emesse riporteranno i dati indicati dagli Utenti al momento della registrazione.
2.3 Le registrazioni degli Utenti non sono automatiche e vengono approvate manualmente da un nostro operatore. Tutte le richieste di registrazione sono soggette a verifica prima dell’attivazione delle credenziali d’accesso.
2.4 In seguito alla registrazione l’Utente registrato riceverà le credenziali per poter accedere al Sito, visualizzare i prezzi e gli sconti, ordinare prodotti, visualizzare gli ordini pregressi.
2.5 Gli Utenti riceveranno le credenziali via email o via WhatsApp da parte di un nostro operatore.
2.6 Gli Utenti hanno l’obbligo di conservare le credenziali con cura senza cederle a soggetti terzi non autorizzati.
2.7 Qualora l’Azienda rilevasse violazioni o utilizzi non autorizzati si riserva la facoltà di sospendere le credenziali e l’account Utente per un periodo di tempo indefinito.
2.8 L’Utente riceverà una comunicazione in caso di sospensione dell’account o utilizzo non autorizzato, o di violazione dei termini e condizioni di utilizzo. - Condizioni per ordinare
3.1 Gli Utenti possono visualizzare le categorie e cataloghi disponibili, consultare i prodotti, i prezzi esposti, gli sconti e le promozioni, consultare le condizioni di vendita, le informazioni generali per gli utenti, l’informativa sul trattamento dei dati personali e l’informativa cookies.
3.2 Gli Utenti possono ordinare i prodotti aggiungendoli al carrello e visualizzarli prima di inoltrare l’ordine
3.3 Ogni account Utente è riservato esclusivamente ad una sola attività identificata con P.IVA (attività economiche produttive o commerciali, ditte individuali, società di persone o società di capitali, società cooperative, enti e amministrazioni etc.).
3.4 Non è consentito ordinare per conto terzi (ad esempio ordinare per altre attività commerciali).
3.5 Gli Utenti possono contattare l’azienda utilizzando i recapiti e i contatti presenti sul Sito oppure il formulario di contatto presente sulla pagina Contatti.
3.6 Gli Utenti possono richiedere la correzione, rettifica, aggiornamento o cancellazione del proprio account, indirizzo e dati di fatturazione. - Ordini
4.1 Gli ordini effettuati dai Clienti sono definitivi e in caso di accettazione dell’ordine da parte dell’Azienda sono da considerare vincolanti e costituiscono proposta contrattuale del Cliente.
4.2 Per effettuare un ordine l’Utente deve aggiungere i prodotti al carrello, accedendo allo stesso e confermare l’ordine con i prodotti visualizzati.
4.3 L’Azienda riceverà l’ordine, verificherà la disponibilità dei prodotti e la correttezza dell’ordine e potrà accettare l’ordine confermando all’Utente l’accettazione e la presa in carico dell’ordine stesso via email. L’Azienda si riserva la facoltà di rifiutare e cancellare l’ordine, e sospendere il contratto per qualunque motivo, comunicando tale decisione all’Utente il prima possibile via email o telefono.
4.4 L’ordine diventa effettivo solo previa accettazione da parte dell’Azienda e comunicazione all’Utente della conferma dell’ordine dello stesso.
4.5 L’ordine viene preso in carico e accettato generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione dello stesso.
4.6 Gli ordini non pervenuti all’Azienda per motivi tecnici, o motivi non imputabili all’Azienda stessa, non sono considerati presi in carico né accettati.
4.7 Gli ordini inoltrati non sono modificabili da parte dell’Utente.
4.8 Gli utenti che desiderano rettificare o cancellare un ordine sono tenuti a contattare l’Azienda subito dopo l’inoltro dell’ordine. Dopo la conferma di accettazione dell’ordine da parte dell’Azienda non sarà più possibile rettificare o cancellare l’ordine.
4.9 Per i nuovi clienti che effettuano una nuova registrazione l’importo minimo per gli ordini del reparto accessori è di 100€ IVA esclusa.
4.10 Gli ordini verranno evasi e spediti come indicato nel punto 7 delle presenti Condizioni generali.
4.11 Agli Utenti è consentito comunicare all’Azienda di voler ritirare l’ordine in sede previa comunicazione all’azienda stessa al momento dell’ordine.
4.12 Gli Utenti che vorranno ritirare l’ordine in sede avranno a disposizione 3 giorni per effettuare il ritiro. - Prodotti, disponibilità dei prodotti
5.1 Gli Utenti possono ordinare solo i prodotti disponibili sul Sito al momento della visualizzazione.
5.2 I prodotti possono contenere le seguenti caratteristiche (d’ora in avanti Informazioni): titolo o nome del prodotto, descrizione del prodotto, materiali di costruzione o produzione, colori, dimensioni, numero di prodotti contenuti in una confezione, articoli composti da più confezioni, prezzo di vendita, sconto applicabile, codice articolo, foto del prodotto, categorie alle quali appartiene il prodotto, cataloghi ai quali appartiene il prodotto. Le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti sono quelle comunicate dai rispettivi produttori pertanto l’Azienda non si assume alcuna responsabilità circa la veridicità o completezza di tali informazioni e caratteristiche.
5.3 I prodotti sono presentati raggruppati in cataloghi e/o categorie.
5.4 Tutte le foto degli accessori sono indicative del prodotto presentato.
5.5 In caso di incertezza circa i prodotti, misure, colori, materiali od ogni altra caratteristica dei prodotti, gli Utenti sono tenuti a contattare l’Azienda per chiedere ulteriori informazioni prima di inoltrare l’ordine.
5.6 I prodotti che vengono confermati tramite ordine s’intendono accettati dall’Utente così come presentati e l’Utente è responsabile della scelta degli stessi.
5.7 Sul Sito sono disponibili soltanto i prodotti presentati nelle quantità indicate sulle pagine dei singoli prodotti.
5.8 Data la natura di ingrosso del sito si potrebbero verificare molteplici ordini del medesimo prodotto contemporaneamente, pertanto all’Utente che inoltra l’ordine per primo si riserverà la disponibilità dei prodotti per primo.
5.9 Qualora i prodotti non dovessero essere più disponibili o non più disponibili nelle quantità richieste, verrà comunicato all’Utente e proposto di confermare l’ordine con le sole quantità disponibili, oppure in caso di prodotti non più disponibili verrà comunicata la cancellazione dell’ordine.
5.10 L’Azienda si riserva la possibilità di modificare o cancellare le Informazioni o la disponibilità dei prodotti in qualunque momento e per qualunque motivo. - Prezzi
6.1 I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito e sono da intendersi IVA ESCLUSA.
6.2 Gli sconti applicati sono visualizzati a fianco al prezzo iniziale del prodotto, assieme al prezzo finale del prodotto.
6.3 Qualora gli sconti fossero cumulabili il prezzo finale indicato sarà comprensivo di ogni sconto applicabile. - Consegne e spedizioni
7.1 Le consegne verranno effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente al momento della registrazione.
7.2 L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per indirizzi di spedizione errati o incompleti.
7.3 Per i Clienti abituali già serviti dall’Azienda e già registrati, le spedizioni avverranno per mezzo di un nostro operatore interno e verranno effettuate nel primo giorno utile di consegna di altra merce presso la sede del Cliente (ad esempio i clienti che ordinano Piante o Fiori riceveranno gli ordini di accessori con la consegna successiva di Piante o Fiori).
7.4 Per i Nuovi clienti le spedizioni avverranno per via di un Corriere esterno, il costo della spedizione è incluso nel prezzo.
7.5 I Clienti sono tenuti ad accettare gli ordini spediti con Corriere esterno “Con riserva ” richiedendo al corriere di apportare sulla bolla di consegna la dicitura “Si accetta con riserva di controllo” e far controfirmare la bolla di consegna dal corriere.
7.6 Nel caso di consegna per mezzo di un nostro operatore, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei prodotti al momento della ricezione in presenza del nostro operatore. - Pagamenti
8.1 I pagamenti degli ordini verranno effettuati in contrassegno al momento della ricezione della merce da parte del nostro operatore o del corriere designato.
8.2 L’Azienda si riserva la facoltà di cambiare le modalità di pagamento in qualunque momento e di riportare le nuove informazioni sul Sito.
8.3 Gli Utenti che scelgono il Ritiro in sede possono pagare l’ordine al momento del ritiro presso la sede dell’Azienda. - Resi e reclami
9.1 Non sono ammessi resi da parte del cliente per incertezza sulle caratteristiche del prodotto. Come descritto nel punto 5 delle presenti Condizioni Generali, gli Utenti sono tenuti a chiedere maggiori informazioni circa i prodotti prima di procedere con l’ordine.
9.2 I Clienti sono tenuti a denunciare vizi o danni dei prodotti attraverso una email di reclamo entro 8 giorni dalla data della consegna. Oltre tale termine non saranno più accettati reclami da parte dei Clienti.
9.3 In caso di danni evidenti all’imballaggio, rotture, imballaggi aperti o danneggiati, il Cliente è tenuto a effettuare fotografie del danno e inviare un reclamo all’Azienda via email all’indirizzo accessori@manisevincis.com, comprensivo di fotografie, per poter chiedere un rimborso.
9.4 Il reclamo potrà essere accolto dall’Azienda solo in caso di accettazione della consegna “Con Riserva” assieme all’invio delle fotografie della merce e dell’imballaggio allegate all’email di reclamo.
9.5 In caso di consegna per mezzo di un nostro operatore, il Cliente dovrà verificare i prodotti al momento della consegna, segnalarne i danni all’operatore ed effettuare le fotografie da inoltrare assieme ad un reclamo all’indirizzo email accessori@manisevincis.com - Garanzia sui prodotti e assistenza
10.1 L’Azienda garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. I difetti di conformità dovranno essere comunicati dall’Utente entro 8 giorni dalla ricezione dei prodotti pena la decadenza della garanzia. In caso di applicazione della garanzia l’Utente avrà il diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto dell’Utente al risarcimento di qualunque ulteriore danno, connesso o derivante dal rapporto contrattuale instaurato attraverso l’ordine.
10.2 Nei casi di consegna con Corriere esterno le spese di spedizione per la sostituzione della merce sono a carico del Cliente.
10.3 Nei casi di consegna da parte di un nostro operatore il Cliente può restituire la merce attraverso il nostro operatore stesso al momento della consegna a titolo gratuito.
10.4 L’Azienda non presta alcuna garanzia aggiuntiva sui prodotti oltre a quella prestata dai singoli produttori, i quali sono responsabili dell’assistenza tecnica e interventi di garanzia – ove previsto – sui singoli prodotti, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai prodotti.
10.5 In qualunque caso di accertata responsabilità dell’Azienda, a qualsiasi titolo, nei confronti di un Cliente, la responsabilità dell’Azienda non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti ordinati dal Cliente. - Foro competente
11.1 Qualsiasi controversia relativa alla conclusione, interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto dovrà essere preliminarmente oggetto di procedimento di mediazione da esperirsi presso l’organismo competente di mediazione della C.C.I.A.A. di Cagliari. Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente dichiara di aver attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Manis e Vincis SAS: 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, 4.12, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 8.1, 8.2, 8.3, 9.1, 9.2, 9.3, 9.4, 9.5, 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 10.5 e 11.1
